Resi & Rimborsi
Vuoi restituire un prodotto o richiedere un rimborso? Ecco come funziona, in conformità con il Codice del Consumo.
Diritto di recesso
Hai 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione. Se l’ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla data dell’ultima consegna.
Come richiedere un reso
Scrivi a info@passionecucito.it indicando il numero d’ordine e il motivo della restituzione o del rimborso: ti risponderemo con le istruzioni per procedere.
Condizioni per il rimborso
- Il prodotto deve essere non utilizzato e privo di danni
- Completo di imballo originale, protezioni e cartellini
- In condizioni tali da poter essere rivenduto
- Spedito entro 5 giorni lavorativi dall’autorizzazione al reso
- Ricevuto nel nostro magazzino entro 45 giorni dalla consegna originaria
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione non sono rimborsabili: viene rimborsato solo il valore del prodotto. Il reso è a carico dell’acquirente, che può scegliere liberamente il corriere; non rispondiamo di ritardi o smarrimenti imputabili al corriere scelto.
Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto in magazzino.
- PayPal: immediato se pagato con saldo PayPal, fino a 10 giorni se pagato con carta collegata
- Carta di credito: riaccredito sulla stessa carta, fino a 10 giorni lavorativi a seconda della banca
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, rifiuta la consegna oppure accettala con riserva. Segnala difetti di fabbrica entro 24 ore, allegando foto o documentazione: valuteremo sostituzione o rimborso.
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